افزایش چشمگیر اعتماد به سفرهای تجاری در آستانه سال ۲۰۲۷

اعتماد فعالان صنعت سفرهای تجاری به آینده این بازار در سال ۲۰۲۶ به بالاترین سطح خود رسیده و پس از افت شدید در ماه‌های گذشته، بار دیگر روندی صعودی پیدا کرده است.

بر اساس جدیدترین نظرسنجی انجمن جهانی سفرهای تجاری (GBTA) که با مشارکت بیش از ۶۰۰ متخصص حوزه سفرهای تجاری در سراسر جهان انجام شده، نزدیک به دو سوم پاسخ‌دهندگان، معادل ۶۳ درصد، نسبت به وضعیت صنعت سفرهای تجاری در ۱۲ ماه آینده خوش‌بین هستند. این رقم در نظرسنجی آوریل ۲۰۲۶، ۴۱ درصد بود و از رقم ۵۹ درصدی ژانویه نیز بالاتر رفته است.

در مقابل، سهم افراد بدبین به چشم‌انداز صنعت از ۲۴ درصد در آوریل به تنها ۷ درصد کاهش یافته است. افت اعتماد در نظرسنجی آوریل که هم‌زمان با درگیری ایران و نگرانی درباره قیمت سوخت جت رخ داده بود، اکنون در میان خریداران و تأمین‌کنندگان خدمات سفر و همچنین در مناطق مختلف جهان تا حد زیادی جبران شده است.

سوزان نوفانگ، مدیرعامل GBTA، گفت سفرهای تجاری همچنان انعطاف‌پذیری خود را نشان می‌دهند و به‌عنوان عاملی برای رشد، همکاری و تعامل با مشتریان اهمیت دارند. به گفته او، افزایش اعتماد تنها به معنای افزایش تعداد سفرها نیست، بلکه سازمان‌ها در حال تصمیم‌گیری هدفمندتر درباره زمان، مکان و ضرورت انجام سفرهای کاری هستند.

نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد شاخص خوش‌بینی در ماه‌های گذشته نوسانات قابل‌توجهی داشته است. میزان خوش‌بینی در ژوئن ۲۰۲۵ به ۲۸ درصد رسید، سپس در ژانویه ۲۰۲۶ به ۵۹ درصد افزایش یافت، در آوریل به ۴۱ درصد کاهش پیدا کرد و در سپتامبر بار دیگر به ۶۳ درصد رسید.

در میان خریداران سفرهای شرکتی، میزان خوش‌بینی از ۳۹ درصد به ۶۱ درصد افزایش یافته است. در میان تأمین‌کنندگان خدمات سفر و شرکت‌های مدیریت سفر (TMC) نیز این شاخص از ۴۲ درصد به ۶۴ درصد رسیده است.

اروپا بیشترین تغییر در چشم‌انداز را ثبت کرد

اروپا بیشترین تغییر در نگرش فعالان سفرهای تجاری را به ثبت رسانده است. در ماه آوریل، اروپا تنها منطقه‌ای بود که میزان بدبینی در آن از خوش‌بینی بیشتر بود؛ به‌طوری که ۳۸ درصد از پاسخ‌دهندگان اروپایی بدبین و تنها ۲۱ درصد خوش‌بین بودند.

در نظرسنجی سپتامبر، ۵۵ درصد از پاسخ‌دهندگان اروپایی نسبت به آینده خوش‌بین و ۱۱ درصد بدبین بودند. با این حال، میزان خوش‌بینی در اروپا همچنان پایین‌تر از میانگین جهانی ۶۳ درصد قرار دارد.

به گفته نوفانگ، افزایش هزینه‌ها و ریسک‌های ژئوپلیتیکی اکنون به بخشی از برنامه‌ریزی روزمره سفرهای سازمانی تبدیل شده‌اند و متخصصان باتجربه این حوزه نقش مهمی در تعیین سفرهای ضروری، حفظ امنیت مسافران و کنترل بودجه‌ها در شرایط متغیر دارند.

افزایش انتظار برای تعداد سفرها و هزینه‌های سفر

بهبود اعتماد فعالان صنعت تنها به شاخص‌های نگرش محدود نشده و انتظارات تجاری برای ادامه سال ۲۰۲۶ نیز افزایش یافته است.

حدود ۴۵ درصد از خریداران سفرهای شرکتی انتظار دارند تعداد سفرهای کاری سازمانشان در سال ۲۰۲۶ نسبت به سال ۲۰۲۵ افزایش پیدا کند. این رقم در ماه آوریل ۳۰ درصد بود. در همین حال، سهم افرادی که انتظار کاهش تعداد سفرها را دارند از ۲۸ درصد به ۱۶ درصد کاهش یافته است.

همچنین ۵۶ درصد از خریداران انتظار دارند هزینه سفرهای سازمانشان افزایش یابد؛ در حالی که این رقم در آوریل ۴۳ درصد بود. در میان خریداران اروپایی، ۶۵ درصد انتظار افزایش هزینه‌های سفر را دارند.

در بخش تأمین‌کنندگان خدمات سفر و شرکت‌های مدیریت سفر نیز ۴۸ درصد انتظار دارند درآمد مرتبط با سفرهای تجاری افزایش یابد. این رقم در آوریل ۳۵ درصد بود.

در زمینه جلساتی که نیازمند سفر کاری هستند نیز ۳۱ درصد از خریداران انتظار افزایش تعداد این جلسات را دارند، در حالی که ۴۹ درصد تغییری در تعداد جلسات پیش‌بینی نمی‌کنند و ۱۴ درصد انتظار کاهش آن را دارند.

بر اساس این نتایج، انتظارات مربوط به هزینه‌های سفر همچنان بیشتر از انتظارات مربوط به تعداد سفرها است که با تداوم فشار ناشی از افزایش هزینه‌های سفر همخوانی دارد.

افزایش هزینه‌ها و ریسک ژئوپلیتیکی؛ مهم‌ترین چالش‌ها

خریداران و تأمین‌کنندگان خدمات سفر با وجود قرار داشتن در یک محیط عملیاتی مشترک، چالش‌های متفاوتی را در اولویت قرار داده‌اند.

برای خریداران سفرهای شرکتی، افزایش هزینه‌های سفر مهم‌ترین عامل تأثیرگذار بر برنامه‌ریزی سفر است و ۶۹ درصد پاسخ‌دهندگان به آن اشاره کرده‌اند. پس از آن، نااطمینانی ژئوپلیتیکی با ۴۵ درصد، فرآیندهای داخلی برای تأیید و توجیه سفر با ۲۹ درصد، امنیت و ایمنی مسافران با ۲۵ درصد و اختلالات خطوط هوایی یا ریلی با ۲۲ درصد قرار دارند.

در میان تأمین‌کنندگان و شرکت‌های مدیریت سفر، نااطمینانی ژئوپلیتیکی با ۶۰ درصد مهم‌ترین عامل عنوان شده است. افزایش هزینه‌های عملیاتی با ۴۴ درصد، فشار مشتریان برای کاهش قیمت یا هزینه‌ها با ۴۲ درصد، تغییر در تقاضا یا حجم سفر مشتریان با ۳۶ درصد و چالش‌های فناوری، توزیع و هوش مصنوعی با ۲۹ درصد در رتبه‌های بعدی قرار دارند.

نگرانی‌های ژئوپلیتیکی در میان پاسخ‌دهندگان اروپایی بیشتر از سایر مناطق گزارش شده است؛ به‌طوری که ۶۰ درصد خریداران و ۶۹ درصد تأمین‌کنندگان و شرکت‌های مدیریت سفر در اروپا این موضوع را یکی از عوامل مؤثر بر برنامه‌ریزی سفر عنوان کرده‌اند.

چشم‌انداز ضعیف‌تر سفرهای تجاری به خاورمیانه

در میان مناطق مختلف مقصد، خاورمیانه پایین‌ترین چشم‌انداز سفرهای تجاری را در نتایج این نظرسنجی داشته است.

حدود ۳۴ درصد از خریداران انتظار دارند سفرهای سازمانشان به خاورمیانه طی ۱۲ ماه آینده کاهش پیدا کند، در حالی که تنها ۱۴ درصد انتظار افزایش این سفرها را دارند.

در میان تأمین‌کنندگان خدمات سفر و شرکت‌های مدیریت سفر نیز ۴۰ درصد انتظار دارند تقاضای مشتریان برای سفر به خاورمیانه کاهش یابد.

در مقابل، خریدارانی که انتظار افزایش سفر به مناطق مختلف را دارند، رشد کسب‌وکار و توسعه بازار را از مهم‌ترین عوامل این افزایش عنوان کرده‌اند. در آمریکای شمالی، جلسات با مشتریان، شرکا و طرف‌های تجاری و همچنین جلسات داخلی و همکاری تیمی، اندکی بیشتر از رشد کسب‌وکار به‌عنوان عامل افزایش سفرها مطرح شده‌اند.

در اروپا نیز رشد کسب‌وکار با ۶۰ درصد، جلسات با مشتریان با ۵۷ درصد و همکاری داخلی با ۴۷ درصد از مهم‌ترین عوامل افزایش سفرهای تجاری عنوان شده‌اند.

منبع: asianaviation.com